1
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PDCA循环以及质量管理和自我评估流程的准备中，提高的方法包括（）。
[ 多选题：5分 ]
A 考虑从最佳实践中学习
B 考虑使用Deming的PDCA循环
C 考虑踏故习常
D 考虑坐享其成
试题解析
您的答案：AB 回答正确
2
PDCA循环以及质量管理和自我评估流程的准备中，需要提高的地方包括（）。
[ 多选题：5分 ]
A 精心的选择
B 目标要明确
C 不必做所有的事情
D 不必将每件事都做到最好
E 把一件事做好，人们就会谈论你的出色之处
试题解析
您的答案：ABCDE 回答正确
3
在特拉华大学的案例中，流程上的问题主要包括（）。
[ 多选题：5分 ]
A 依赖不唯一的系统
B 通过书面记录
C 多个方法源
D 数据不统一
试题解析
您的答案：ABCD 回答正确
4
继续教育自我评估模型中，结果要素下面设置了（）指标。
[ 多选题：5分 ]
A 合作伙伴和资源
B 客户导向结果
C 员工导向结果
D 社会导向结果
E 关键绩效结果
试题解析
您的答案：ABCDE 回答错误
5
PDCA循环以及质量管理和自我评估流程的准备过程中，需要考虑的问题包括（）。
[ 多选题：5分 ]
A 我们处在哪个阶段
B 我们的业务优先级是什么
C 我们需要提高什么
D 我们该如何提高
试题解析
您的答案：ABCD 回答正确
6
使用精益质量管理模型使机构通往卓越之路是一个持续的过程，主要表现为（）。
[ 多选题：5分 ]
A 持续提高
B 自我评估
C 优秀的管理实践
D 规划学科
试题解析
您的答案：ABCD 回答正确
7
继续教育自我评估模型中，促成要素下面设置了（）指标。
[ 多选题：5分 ]
A 领导者
B 决策和战略
C 员工
D 合作关系和资源
E 流程
试题解析
您的答案：ABCDE 回答正确
8
PDCA循环的自我评估阶段，需要做到（）。
[ 多选题：5分 ]
A 挑选评估小组
B 传达需求和紧迫感
C 简化下层标准级别的语言
D 制作积分卡和表格
试题解析
您的答案：ABCD 回答正确
9
继续教育自我评估模型由促成要素和结果要素两大部分组成。
[ 判断题：10分 ]
正确
错误
试题解析
您的答案：正确 回答正确
10
PDCA循环中的“P”是指“Plan”——计划：PDCA循环由计划开始，包括确定目标，形成实施计划。
[ 判断题：10分 ]
正确
错误
试题解析
您的答案：正确 回答正确
11
PDCA循环中的“D”是指“Do”——执行：一旦制定出完备的计划，就需要按照既定目标去执行。
[ 判断题：10分 ]
正确
错误
试题解析
您的答案：正确 回答正确
12
PDCA循环管理在自我评估之前就要明确需要改进的问题。
[ 判断题：10分 ]
正确
错误
试题解析
您的答案：错误 回答正确
13
PDCA循环中的“C”是指“Check”——检查：评估结果。
[ 判断题：10分 ]
正确
错误
试题解析
您的答案：正确 回答正确
14
PDCA循环中的“A”是指“Action”——处理：标准化和进一步推广。
[ 判断题：10分 ]
正确
错误
试题解析
您的答案：正确 回答正确
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