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35℃的气温，三月的河口，街道上已是热气腾腾。临近中午交接班时间，河口农商行营业部营业厅内，柜员佘姐心里美滋滋地想着交完班就可以回家准备好好做顿饭犒劳一下久违的家人，柜员小杨拖着虚弱的身子想着很快就可以回家好好睡上一觉。
就在这时，一位背着蛇皮袋的男客户流着汗水气喘吁吁走进河口农村商业银行营业部营业大厅四号柜台前，柜员阿燕热情询问道：“您好，请问您需要办理什么业务？”。客户说：“我想换零钱！”柜员们对这样背着大袋零钞兑换的情形并不陌生，阿燕做好打“攻坚战”的准备，对客户说可以办理兑换业务的。客户面露难色，害羞的说，“我想兑换的是硬币，有点多，你一个人可能数不过来。”原来他背来的蛇皮口袋里全是各种面值的硬币，足足有十公斤重。这样的硬币只能靠人工一枚一枚清点打捆。
看到这情形，交完班的佘姐和小杨相互看了一眼，都心领神会的下定决心放弃休息时间，立马打起十二分精神接过硬币。经过三个人中午到下午差不多四个小时的共同努力，完成了7378枚硬币的清点、分类、包装、捆扎等工序，为客户兑换了5378元现金。看着工作人员认真清点的画面，客户连声道谢。
细数一枚“小硬币”，赢得群众“大民心”。一直以来，河口农商行按照人民银行的要求，切实维护人民币地位，始终践行以人民为中心的服务理念，在日常业务中积极主动为客户兑换新钞和零钞，做到不推诿、不拒绝、不拖延，通过在服务态度、业务能力等方面不断“内卷”，提升服务质量，为客户排忧解难，赢得客户的广泛认可。
零钞兑换只是网点为客户提供贴心服务的一个缩影，河口农村商业银行将持续为广大客户提供暖心、贴心、细心的便捷金融服务，为河口边境地区经济发展贡献金融力量。（朱云燕）
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